top of page
copyallycat Preguntas Frecuentes | Pedidos

¿Puedo cambiar la dirección de envío de mi orden?

¡Sí! ¡Estamos más que felices de cambiar la dirección de envío de su pedido! Envíenos un mensaje AQUÍ   y alguien de nuestro equipo de Servicio al Cliente se comunicará con usted. Asegúrese de incluir su nombre completo, número de orden y la dirección actualizada. Solo podemos cambiar su dirección de envío si el pedido aún no ha entrado en el proceso de empaquetamiento. Tenga en cuenta que los cambios de dirección de envío pueden ser limitados durante períodos de gran volumen de ordenes o días feriados. 

¿Puedo cambiar la dirección de facturación de mi pedido?

Hola, lamentablemente no podemos cambiar o editar la dirección de facturación de un pedido. ¡Pero no te preocupes! Si recibió un correo electrónico de confirmación del pedido, eso significa que su pedido se realizó con éxito. Siempre que su dirección de envío sea correcta, ¡recibirá su pedido pronto!


¿Puedo cambiar la dirección de correo electrónico de mi pedido?
 

¡Sí! ¡Estamos más que felices de cambiar la dirección de correo electrónico de su pedido si es miembro de nuestro sitio! Envíenos un mensaje AQUÍ  y alguien de nuestro equipo de Servicio al Cliente se comunicará con usted. Asegúrese de incluir su nombre completo, número de pedido, dirección de correo electrónico original y la dirección de correo electrónico actualizada. Una vez que actualicemos su dirección de correo electrónico, podremos reenviarle el correo electrónico de confirmación de su pedido.


¿Puedo modificar mi pedido?

¡Hola! En este momento no podemos modificar los pedidos una vez que se han realizado, ya que todas las ventas son finales. ¡Lamentamos la molestia!


¿Puedo cancelar mi pedido?

¡Hola! En este momento no podemos cancelar los pedidos una vez que se han realizado, ya que todas las ventas son finales. ¡Lamentamos la molestia!


Recibí un paquete, pero no era mi pedido.

¡Oh no! Lamentamos escuchar que hubo una confusión con su pedido. Envíenos un mensaje AQUÍ  y alguien de nuestro equipo de Servicio al Cliente se comunicará con usted lo antes posible.


Recibo un artículo incorrecto.

Lamentamos escuchar que hubo una confusión con su pedido. Envíenos un mensaje AQUÍ y alguien de nuestro equipo de Servicio al Cliente se comunicará con usted lo antes posible.


Me faltan artículos en mi pedido.

¡Oh no! ¡Lamentamos escuchar esto! Envíenos un mensaje a través de nuestro sitio con detalles sobre su pedido. PD ¡Nos aseguraremos de incluir un regalito!

 
Recibí artículos dañados.

Lamentamos escuchar que su pedido se dañó en el camino. ¡Envíenos un mensaje a través de nuestro sitio dentro de los 3 días posteriores a la entrega y le enviaremos su pedido nuevamente de forma gratuita!

Mi orden fue confirmada pero de repente me reembolsaron.

Como empresa, tenemos el derecho de rechazar servicio. Si cree que hemos cometido un error, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente AQUÍ.

bottom of page